KeepNote 技术支持
最后更新：2026 年 10 月 12 日
遇到问题、有建议，或者只是想告诉我们哪里不好用？都可以直接联系我们。每一条我们都会看。
联系我们
我们通常会在 1–2 个工作日内回复。
为了更快定位问题，麻烦在邮件里附上：
- App 版本（App 内「我」页面底部可见）
- 设备与系统版本（例如 iPhone 17 / iOS 26.5）
- 出问题的具体步骤，能截图更好
常见问题
1. 收不到邮箱验证码
- 先检查垃圾邮件文件夹
- 确认邮箱地址没有写错
- 同一邮箱有 60 秒冷却，请稍等后再点一次
- 仍然收不到，请发邮件给我们，并说明你用的是哪个邮箱服务（QQ / 163 / Gmail 等）
2. 换手机之后数据会丢吗？
不会。你的清单、记账和笔记保存在你自己的 iCloud 账户里。在新设备上用同一个 Apple ID 登录，并确认系统设置里 iCloud 已开启，数据就会同步过去。
3. 主屏小组件不刷新，或显示为空
- 先打开一次 App，让它完成一次同步
- 长按小组件 → 编辑小组件 → 重新选择一次
- 确认系统设置里已登录 iCloud
4. 怎么取消订阅？想退款怎么办？
订阅由 Apple 管理，需要你在系统里操作：设置 → 你的名字 → 订阅 → 选择 KeepNote → 取消订阅。
退款也需通过 Apple 申请（reportaproblem.apple.com）。我们作为开发者没有权限直接处理退款，但如果你遇到困难，欢迎写邮件给我们。
5. 怎么删除我的账号和数据？
可以在 App 内直接完成：「我」→ 账号 → 删除账号。
删除后，服务器上仅存的登录信息（邮箱与用户 ID）会一并清除。你的清单、记账和笔记本来就在你自己的 iCloud 里，可在系统设置中自行管理。
如果无法进入 App，也可以发邮件到上面的地址并注明登录邮箱，我们会在 7 个工作日内处理。
6. 忘记密码了？
KeepNote 使用邮箱验证码登录，没有密码，因此不存在忘记密码的问题。
7. 我的数据会上传到你们的服务器吗？
不会。你的清单、记账和笔记都保存在你自己的 iCloud 账户中，我们无法读取。服务器上只保存登录所需的邮箱与用户 ID。详见隐私政策。
隐私
完整的隐私说明请见隐私政策。
KeepNote · 感谢你愿意花时间告诉我们问题。